سیاست حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات کاربران TCHMarket

TCHMarket (تی‌سی‌اچ‌مارکت) با دامنه https://www.tchmarket.com/‎ ضمن احترام به حریم خصوصی کاربران، متعهد است اطلاعات آنان را در چارچوب قوانین و مقررات حاکم و با رعایت اصول محرمانگی و امنیت جمع‌آوری، نگهداری و پردازش نماید.

۱. اطلاعات مورد نیاز کاربران

TCHMarket برای ایجاد حساب کاربری، ثبت و پردازش سفارش، ارسال کالا، ارائه خدمات، پشتیبانی، ثبت نظر و استفاده از برخی امکانات، حسب مورد اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کند.

این اطلاعات می‌تواند شامل نام و مشخصات هویتی، کد ملی یا شناسه‌های مربوط به اشخاص حقوقی، نشانی، شماره تماس، ایمیل، اطلاعات سفارش، تراکنش‌ها و اطلاعاتی باشد که کاربر در جریان استفاده از خدمات ارائه می‌کند.

اطلاعاتی که کاربر در حساب خود ثبت می‌کند، اطلاعات مورد تأیید وی محسوب شده و ارتباطات مرتبط با خدمات از طریق اطلاعات ثبت‌شده انجام می‌شود.

۲. اطلاعات مربوط به تحویل سفارش

کاربر می‌تواند مشخصات شخص دیگری را برای دریافت سفارش اعلام نماید. اطلاعات این شخص صرفاً در حد ضرورت برای انجام و تحویل همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

۳. اطلاعات فنی و نحوه استفاده از خدمات

TCHMarket ممکن است هنگام استفاده از وب‌سایت، برخی اطلاعات فنی و آماری را برای بهبود خدمات، امنیت سامانه، رفع خطا، تحلیل نحوه استفاده و تحقیقات بازاریابی جمع‌آوری کند.

این اطلاعات می‌تواند شامل نوع دستگاه، سیستم‌عامل، زبان دستگاه، شناسه‌های فنی، نوع و نسخه مرورگر، نوع شبکه، جست‌وجوها و نتایج انتخاب‌شده، مدت استفاده، اطلاعات عملکرد سامانه، گزارش خطا و نشانی IP باشد.

در مواردی که اطلاعات به صورت ناشناس یا تجمیعی جمع‌آوری شود، تلاش خواهد شد به شخص حقیقی مشخصی منتسب نباشد.

۴. اطلاعات مربوط به خطا و وقفه

در صورت بروز خطا یا وقفه در وب‌سایت یا اپلیکیشن، ممکن است اطلاعات فنی لازم از جمله وضعیت دستگاه، حافظه، فضای ذخیره‌سازی، زمان وقوع خطا و وضعیت اتصال شبکه برای شناسایی و رفع مشکل جمع‌آوری شود.

۵. کوکی‌ها

TCHMarket ممکن است مانند سایر وب‌سایت‌ها از Cookie و فناوری‌های مشابه برای حفظ تنظیمات، مدیریت نشست کاربر، بهبود عملکرد، تحلیل استفاده از خدمات و شخصی‌سازی تجربه کاربری استفاده کند.

کاربران می‌توانند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کنند؛ هرچند این امر ممکن است موجب اختلال در عملکرد برخی امکانات شود.

۶. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات کاربران برای اهدافی از جمله ایجاد و مدیریت حساب، پردازش و ارسال سفارش، ارائه خدمات و پشتیبانی، ارتباط با کاربر، ارتقای امنیت، رفع خطا، بهبود خدمات، تحلیل آماری، بازاریابی و انجام تکالیف قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرد.

TCHMarket اطلاعات را بیش از مدت و میزان لازم برای اهداف مذکور یا الزامات قانونی، قراردادی و مالی نگهداری نخواهد کرد؛ مگر در مواردی که نگهداری آن برای دفاع یا پیگیری حقوق قانونی TCHMarket ضرورت داشته باشد.

۷. اطلاع‌رسانی و پیام‌های تبلیغاتی

TCHMarket ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره سفارش، خدمات، رویدادها، جشنواره‌ها و پیشنهادهای ویژه از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده با کاربران از طرق مندرج در وب‌سایت ارتباط برقرار کند.

۸. نظرات و محتوای ارسالی کاربران

TCHMarket می‌تواند نظرات و محتوای ارسالی کاربران را در چارچوب قوانین و مقررات بررسی، ویرایش، منتشر یا حذف نماید.

در صورت وجود محتوای مغایر با قوانین یا متضمن نقض حقوق اشخاص، TCHMarket می‌تواند نسبت به حذف یا عدم انتشار آن اقدام کند و در موارد لازم، اطلاعات مربوط را در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد.

۹. محرمانگی و افشای اطلاعات

TCHMarket اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی می‌کند و جز در موارد ضروری برای ارائه خدمات، با رضایت کاربر، یا در مواردی که به موجب قانون، مقررات یا دستور مقام صالح قانونی الزامی باشد، آن را در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نخواهد داد.

در صورت استفاده از خدمات اشخاص یا شرکت‌های ثالث برای ارائه خدمات مرتبط، اطلاعات صرفاً در حدود ضرورت مورد استفاده قرار خواهد گرفت و TCHMarket اقدامات متعارف لازم برای حفظ محرمانگی و امنیت آنها را به عمل می‌آورد.

۱۰. امنیت اطلاعات

TCHMarket برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی، استفاده، تغییر، افشا یا تخریب غیرمجاز، از تدابیر فنی و مدیریتی متناسب استفاده می‌کند.

با این حال، هیچ سامانه‌ای در بستر اینترنت به طور مطلق مصون از خطرات امنیتی نیست و TCHMarket مسئولیت خود را در حدود قوانین و تعهدات قانونی و قراردادی ایفا خواهد کرد.

۱۱. امنیت حساب کاربری

حفظ نام کاربری، رمز عبور و اطلاعات ورود به حساب بر عهده کاربر است و کاربر نباید آنها را در اختیار دیگران قرار دهد.

در صورت احتمال دسترسی غیرمجاز، کاربر باید در اسرع وقت نسبت به تغییر اطلاعات ورود اقدام کند. همچنین در صورت واگذاری شماره تماس ثبت‌شده به شخص دیگر، کاربر باید اطلاعات حساب خود را به‌روزرسانی نماید. مسئولیت خسارات ناشی از قصور کاربر در حفاظت از اطلاعات حساب، در حدودی که قانوناً قابل انتساب به وی باشد، بر عهده کاربر خواهد بود.

۱۲. اطلاعات اشخاص ثالث

در صورتی که کاربر اطلاعات شخص دیگری را برای تحویل سفارش یا استفاده از خدمات در اختیار TCHMarket قرار دهد، مسئولیت صحت اطلاعات و داشتن مجوز لازم برای ارائه آن، در حدود قانون، بر عهده کاربر خواهد بود.

۱۳. دسترسی، اصلاح و حذف اطلاعات 

کاربران می‌توانند از طریق حساب کاربری یا روش‌های رسمی اعلام‌شده توسط TCHMarket، درخواست دسترسی، مشاهده، اصلاح، تکمیل، به‌روزرسانی یا حذف اطلاعات شخصی خود را ثبت کنند.

TCHMarket برای جلوگیری از افشای اطلاعات به اشخاص غیرمجاز، می‌تواند پیش از رسیدگی، هویت متقاضی و در صورت لزوم اختیار قانونی وی را احراز نماید.

درخواست حذف اطلاعات در صورتی انجام خواهد شد که نگهداری آنها به موجب قانون، الزامات مالی و حسابداری، سوابق قراردادی و معاملاتی، رسیدگی به اختلافات، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، تأمین امنیت سامانه یا دستور مراجع ذی‌صلاح ضروری نباشد.

اطلاعاتی که نگهداری آنها الزامی است، صرفاً در حدود ضرورت و برای مدت لازم نگهداری خواهد شد.

در صورتی که دسترسی به اطلاعات موجب افشای اطلاعات شخص ثالث، اطلاعات محرمانه TCHMarket یا اطلاعاتی شود که افشای آن قانوناً ممنوع یا محدود است، TCHMarket می‌تواند دسترسی به آن بخش را محدود نماید.

۱۴. تغییر سیاست حریم خصوصی

TCHMarket می‌تواند در صورت تغییر خدمات، فناوری‌ها، الزامات قانونی یا رویه‌های مربوط به حفاظت از اطلاعات، این سیاست را اصلاح یا به‌روزرسانی نماید.

۱۵. پذیرش سیاست حریم خصوصی

ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش یا استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن و سایر خدمات TCHMarket به منزله مطالعه و پذیرش این سیاست حریم خصوصی در حدود قوانین و مقررات حاکم است.

TCHMarket متعهد است حفاظت از حریم خصوصی و اطلاعات کاربران را به عنوان یکی از اصول اساسی ارائه خدمات خود مورد توجه قرار داده و برای فراهم نمودن محیطی امن و قابل اعتماد، اقدامات لازم را به عمل آورد.